Conditions Générales d'Utilisation – Xperience.ma

Plateforme : Le site web et l’application mobile Xperience.ma.

Utilisateur : Toute personne utilisant la plateforme pour rechercher et réserver des activités.

Hôte : Prestataire de services proposant des expériences ou activités sur la plateforme, soumis à une vérification préalable.

Xperience.ma : L’entreprise exploitante de la plateforme, agissant en tant qu’intermédiaire entre Hôtes et Utilisateurs.

Xperience.ma met en relation des Hôtes et des Utilisateurs pour faciliter la découverte et la réservation d’expériences culturelles et d’activités locales. La plateforme agit exclusivement en tant qu’intermédiaire et n’est pas partie aux contrats conclus entre Hôtes et Utilisateurs.

Inscription des Utilisateurs : L’inscription est obligatoire pour accéder aux fonctionnalités de la plateforme.

Vérification des Hôtes :

• Chaque Hôte sur Xperience.ma est soumis à une vérification complète effectuée par l’équipe de la plateforme.
• Cette vérification comprend la validation de l’identité, la conformité des documents légaux, et l’approbation des expériences proposées.
• Les Hôtes doivent signer un contrat numérique pour garantir leur engagement envers les normes de qualité et de sécurité de la plateforme.

Suspension ou Résiliation : Xperience.ma se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de non-respect des CGU ou de comportement frauduleux.

Les paiements sont effectués via des passerelles sécurisées.

Commissions : Une commission de 15 % est prélevée sur chaque réservation effectuée par un Hôte.

Remboursements : Les politiques de remboursement varient selon les conditions définies par l’Hôte. Xperience.ma ne saurait être tenue responsable des litiges liés aux remboursements.

Obligations des Utilisateurs :

• Fournir des informations exactes lors de l’inscription.
• Respecter les conditions spécifiques de chaque Hôte.

Obligations des Hôtes :

• Se soumettre au processus de vérification de Xperience.ma.
• Fournir des descriptions précises et complètes des expériences.
• Respecter les lois et réglementations locales, y compris fiscales.
• Assurer la qualité et la sécurité des services proposés.

Xperience.ma :

• Assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
• Vérifier rigoureusement les Hôtes pour garantir des expériences fiables et de qualité.
• Modérer les contenus publiés sur la plateforme.

Xperience.ma n’est pas responsable des litiges entre Hôtes et Utilisateurs.

Xperience.ma ne peut être tenue responsable des pertes ou dommages indirects résultant de l’utilisation de la plateforme.

Xperience.ma s’engage à ne jamais partager vos informations personnelles sans votre consentement, sauf en cas d’obligation légale.

Xperience.ma se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou notification sur la plateforme.